Система представляет собой комплекс компактных роботов с лазерами, которые обнаруживают высокую температуру и источники открытого пламени. Они наводятся на такие участки, после чего подается струя воды под давлением, чтобы погасить огонь.

Когда начался пожар в «Крокусе», лазерные уловители неверно определяли направление, из-за чего вода подавалась не на те участки, которые нужно. Эффективность системы таким образом, оказалась крайне низкой.

К причинам эксперты относят использование при строительстве здания материалов, не соответствующих современным требованиям пожарной безопасности. Они мгновенно воспламенились, пламя быстро распространилось по всему зданию, из-за чего система просто не смогла работать корректно.